Per scegliere una configurazione
Indica il software, la sua versione, il risultato atteso e la dimensione approssimativa del tuo lavoro. Per le immagini, specifica le dimensioni e il numero di file. Per un modello, indica il suo nome, le sue impostazioni e come desideri utilizzarlo. Se una prova è già fallita, ricopia il messaggio di errore dopo aver rimosso ogni informazione privata.
Una domanda come «Questo trattamento supera i 24 GB con queste impostazioni; quale modello considerare dopo?» è più utile di una semplice richiesta di una scheda più potente. Puoi descrivere l'esigenza senza trasmettere i tuoi dati, i tuoi prompt o i tuoi file dei clienti.
Per un ordine o un pagamento
Accedi al tuo account per aprire la pratica. Prendi nota del suo riferimento, dello stato visualizzato e dell'azione che ti crea problemi. Per un pagamento in crypto, aggiungi l'asset e la rete interessati. Dopo un trasferimento, usa «Ho pagato» sulla richiesta di pagamento corrispondente; la segnalazione resta visibile nel monitoraggio.
Se nello storico compaiono più richieste, individua quella di cui hai utilizzato l'indirizzo e l'importo. Il monitoraggio consulta automaticamente lo stato del server; un pagamento segnalato resta in attesa finché il server non conferma il regolamento. Un errore temporaneo di monitoraggio non prova il fallimento del tuo trasferimento. Evita un secondo invio per tentare di modificare lo stato: descrivi prima la situazione nella tua richiesta di assistenza.
Per ritrovare l'accesso alla tua pratica
Accedi con la tua email e la tua password per ritrovare i tuoi ordini, anche da un altro browser. Una sessione dura al massimo 30 giorni; dopo la scadenza o la disconnessione, un nuovo accesso ripristina la connessione. Le impostazioni permettono di cambiare la password fornendo quella attuale; le altre sessioni vengono allora chiuse. Se hai dimenticato la password, non è disponibile alcun ripristino via email. Conservala in un gestore di password.
Una descrizione sufficiente, senza segreti
Il modulo di assistenza registra un oggetto e un messaggio. Descrivi cosa ti aspettavi, cosa hai ottenuto e i passaggi già tentati. Non trasmettere mai password, chiavi private, frasi di recupero o segreti di accesso. Questi elementi non sono necessari né per la scelta della GPU né per la comprensione di un ordine.