Как выбрать конфигурацию
Укажите программу, её версию, ожидаемый результат и примерный объём работы. Для изображений уточните размеры и количество файлов. Для модели укажите её название, настройки и то, как вы хотите её использовать. Если попытка уже не удалась, скопируйте сообщение об ошибке, предварительно удалив из него все личные данные.
Вопрос вроде «Эта обработка превышает 24 ГБ с такими настройками; какую модель рассмотреть дальше?» полезнее, чем просто просьба о более мощной видеокарте. Вы можете описать задачу, не передавая свои данные, промпты или клиентские файлы.
По заказу или оплате
Войдите в свой аккаунт, чтобы открыть дело. Запишите его номер, отображаемый статус и действие, которое вызывает затруднение. Для криптоплатежа добавьте используемый актив и сеть. После перевода нажмите «Я оплатил» на соответствующем запросе на оплату; уведомление останется видимым в отслеживании.
Если в истории несколько запросов, найдите тот, адрес и сумма которого были вами использованы. Отслеживание автоматически проверяет состояние на сервере; заявленный платёж остаётся в ожидании, пока сервер не подтвердит оплату. Временная ошибка отслеживания не доказывает, что ваш перевод не прошёл. Не отправляйте второй перевод, чтобы попытаться изменить статус: сначала опишите ситуацию в обращении в поддержку.
Как восстановить доступ к делу
Войдите с помощью своей электронной почты и пароля, чтобы вернуться к своим заказам, в том числе из другого браузера. Сеанс длится не более 30 дней; после истечения или выхода из аккаунта новое подключение восстановит доступ. В настройках можно сменить пароль, указав текущий пароль; остальные сеансы при этом закрываются. Если вы забыли пароль, сброс по электронной почте недоступен. Храните его в менеджере паролей.
Достаточное описание — без секретов
Форма поддержки сохраняет тему и сообщение. Опишите, чего вы ожидали, что получили и какие шаги уже пробовали. Никогда не передавайте пароль, приватный ключ, фразу восстановления или секрет доступа. Эти данные не нужны ни для выбора GPU, ни для понимания заказа.