構成を選ぶために
使用するソフトウェア、そのバージョン、期待する結果、作業のおおよそのサイズをお知らせください。画像の場合は、寸法とファイル数を明記してください。モデルの場合は、その名前、設定、使用したい方法を記載してください。すでに試行が失敗している場合は、個人情報をすべて削除した上でエラーメッセージをコピーしてください。
「この処理はこの設定で24 GBを超えています。次に検討すべきモデルはどれですか？」といった質問は、単により強力なカードを求めるだけの依頼よりも役立ちます。データ、プロンプト、クライアントのファイルを送信することなく、ニーズを説明できます。
注文または支払いについて
アカウントにログインして案件を開いてください。その参照番号、表示されているステータス、問題となっている操作を書き留めてください。暗号資産での支払いの場合は、該当する資産とネットワークを追加してください。送金後は、該当する支払いリクエストで「支払いました」を使用してください。その報告は追跡画面に表示されたままになります。
履歴に複数のリクエストがある場合は、アドレスと金額を使用したものを特定してください。追跡はサーバーの状態を自動的に確認します。報告された支払いは、サーバーが決済を確認するまで保留のままです。一時的な追跡エラーは、送金の失敗を証明するものではありません。ステータスを変えようとして二度目の送金は避け、まず状況をサポート依頼に記載してください。
案件へのアクセスを回復するために
メールアドレスとパスワードでログインすると、別のブラウザからでも注文を確認できます。セッションは最大30日間続きます。期限切れまたはログアウト後は、再ログインでアクセスが回復します。設定では、現在のパスワードを入力してパスワードを変更できます。その際、他のセッションは閉じられます。パスワードを忘れた場合、メールによるリセットは利用できません。パスワード管理ツールで保管してください。
秘密情報を含まない、十分な説明
サポートフォームには件名とメッセージが記録されます。期待していたこと、実際に得られた結果、すでに試した手順を記載してください。パスワード、秘密鍵、リカバリーフレーズ、アクセスシークレットは絶対に送信しないでください。これらの情報は、GPUの選択にも注文の理解にも必要ありません。