구성을 선택하려면
사용할 소프트웨어, 버전, 원하는 결과, 작업물의 대략적인 크기를 알려 주세요. 이미지라면 해상도와 파일 수를 명시해 주세요. 모델이라면 이름, 설정, 어떻게 사용하고 싶은지 알려 주세요. 이미 한 번 시도가 실패했다면, 개인 정보를 모두 지운 뒤 오류 메시지를 그대로 복사해 주세요.
«이 설정으로는 이 작업이 24GB를 넘습니다. 다음으로 어떤 모델을 검토해야 할까요?» 같은 질문이 단순히 더 강력한 그래픽카드를 요청하는 것보다 훨씬 유용합니다. 데이터, 프롬프트, 고객 파일을 보내지 않고도 필요한 내용을 설명할 수 있습니다.
주문 또는 결제에 대해
계정에 로그인해 해당 건을 열어 주세요. 참조 번호, 표시된 상태, 문제가 되는 작업을 확인해 주세요. 암호화폐 결제라면 해당 자산과 네트워크도 함께 알려 주세요. 이체 후에는 해당 결제 요청에서 «결제했습니다»를 사용해 주세요. 신고 내용은 추적 화면에 계속 표시됩니다.
내역에 여러 요청이 있다면, 사용한 주소와 금액에 해당하는 요청을 찾아 주세요. 추적은 서버 상태를 자동으로 확인합니다. 신고된 결제는 서버가 결제를 확인할 때까지 대기 상태로 남습니다. 일시적인 추적 오류가 이체 실패를 의미하지는 않습니다. 상태를 바꾸려고 두 번째로 보내지 마시고, 먼저 도움 요청에 상황을 설명해 주세요.
내 건에 다시 접근하려면
이메일과 비밀번호로 로그인하면 다른 브라우저에서도 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 세션은 최대 30일 동안 유지됩니다. 만료되거나 로그아웃한 후에는 다시 로그인하면 접근이 복구됩니다. 설정에서는 현재 비밀번호를 입력해 비밀번호를 변경할 수 있으며, 이때 다른 세션은 모두 종료됩니다. 비밀번호를 잊어버린 경우 이메일을 통한 재설정은 제공되지 않습니다. 비밀번호 관리자에 보관해 주세요.
비밀 없이도 충분한 설명
지원 양식에는 제목과 메시지가 저장됩니다. 기대한 것, 실제로 얻은 것, 이미 시도한 단계를 설명해 주세요. 비밀번호, 개인 키, 복구 문구, 접근 비밀은 절대 보내지 마세요. 이런 정보는 GPU 선택에도, 주문 이해에도 필요하지 않습니다.