Để chọn một cấu hình
Hãy cho biết phần mềm, phiên bản, kết quả mong muốn và kích thước ước lượng của công việc. Với hình ảnh, hãy nêu kích thước và số lượng tệp. Với một mô hình, hãy cho biết tên, các thiết lập và cách bạn muốn sử dụng nó. Nếu một lần thử đã thất bại, hãy sao chép lại thông báo lỗi sau khi đã xóa mọi thông tin riêng tư.
Một câu hỏi như « Tác vụ này vượt quá 24 GB với các thiết lập này; nên xem xét mô hình nào tiếp theo? » sẽ hữu ích hơn một yêu cầu đơn thuần về card mạnh hơn. Bạn có thể mô tả nhu cầu mà không cần gửi dữ liệu, prompt hay tệp khách hàng của mình.
Đối với một đơn hàng hoặc một khoản thanh toán
Hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn để mở hồ sơ. Ghi lại mã của đơn, trạng thái hiển thị và thao tác đang gây khó khăn cho bạn. Với một khoản thanh toán crypto, hãy thêm tài sản và mạng lưới liên quan. Sau khi chuyển khoản, hãy dùng « Tôi đã thanh toán » trên yêu cầu thanh toán tương ứng; báo cáo này vẫn hiển thị trong phần theo dõi.
Nếu có nhiều yêu cầu trong lịch sử, hãy tìm yêu cầu mà bạn đã dùng địa chỉ và số tiền của nó. Hệ thống theo dõi tự động kiểm tra trạng thái máy chủ; một khoản thanh toán đã báo cáo vẫn ở trạng thái chờ cho đến khi máy chủ xác nhận giao dịch. Một lỗi theo dõi tạm thời không chứng minh giao dịch chuyển khoản của bạn thất bại. Tránh gửi lần thứ hai để cố thay đổi trạng thái: hãy mô tả tình hình trong yêu cầu hỗ trợ của bạn trước.
Để khôi phục quyền truy cập vào hồ sơ của bạn
Hãy đăng nhập bằng email và mật khẩu của bạn để tìm lại các đơn hàng, kể cả từ một trình duyệt khác. Một phiên đăng nhập kéo dài tối đa 30 ngày; sau khi hết hạn hoặc đăng xuất, một lần đăng nhập mới sẽ khôi phục quyền truy cập. Phần cài đặt cho phép đổi mật khẩu bằng cách cung cấp mật khẩu hiện tại; các phiên khác sau đó sẽ bị đóng. Nếu bạn quên mật khẩu, không có cách đặt lại qua email. Hãy lưu mật khẩu trong một trình quản lý mật khẩu.
Một mô tả đầy đủ, không có bí mật
Biểu mẫu hỗ trợ ghi lại một chủ đề và một tin nhắn. Hãy mô tả điều bạn mong đợi, điều bạn nhận được và các bước đã thử. Tuyệt đối không gửi mật khẩu, khóa riêng tư, cụm từ khôi phục hay bí mật truy cập. Những thông tin này không cần thiết cho việc chọn GPU cũng như để hiểu một đơn hàng.