注文を特定する
各注文には固有の参照番号があります。これを使って案件を検索し、書類を照合し、サポート依頼を明確にしてください。入力された名、姓、メールアドレスは注文の連絡先を示します。その入力は本人確認の手続きではありません。案件へのアクセスには、アカウントのメールアドレスとパスワードでのログインが必要です。注文の連絡先情報だけでは、別のアカウントにアクセスすることはできません。
利用可能な書類を読む
ダウンロード可能な概要は、注文の内容と発行時点の状態を記載したものです。これは追跡書類であり、請求書ではありません。支払い履歴には案件に関連するリクエストが表示されます。「支払いました」で行われた報告は、お客様による申告を示すものであり、決済の承認ではありません。
証憑を整理するために、注文の参照番号、概要、ご自身のウォレットの情報をまとめて保管してください。書類に関する質問は、該当する案件を引用してサポートスペースで行えます。
手続きに役立つルールを確認する
注文条件では、構成・決済・準備状況の確認について説明します。プライバシーページでは、連絡先、アカウント、ログインセッション、計算内容を検査しない方針について記載しています。ガイドは作業の準備に役立ちますが、使用するソフトウェア、モデル、データには、それぞれのライセンスと許諾が引き続き適用されます。