Ihre Bestellung identifizieren
Jede Bestellung hat eine eigene Referenz. Verwenden Sie sie, um die Akte zu finden, Ihre Dokumente zuzuordnen und eine Hilfeanfrage zu präzisieren. Der angegebene Vorname, Nachname und die E-Mail bezeichnen den Kontakt der Bestellung. Deren Eingabe ist kein Verfahren zur Identitätsprüfung. Der Zugriff auf die Akte erfordert eine Anmeldung mit der E-Mail und dem Passwort des Kontos; die bloßen Kontaktdaten einer Bestellung gewähren keinen Zugriff auf ein anderes Konto.
Die verfügbaren Dokumente lesen
Die herunterladbare Zusammenfassung beschreibt die Bestandteile der Bestellung und ihren Zustand zum Zeitpunkt der Erstellung. Sie ist ein Tracking-Dokument, keine Rechnung. Der Zahlungsverlauf zeigt die zur Akte gehörenden Aufforderungen; eine mit „Ich habe bezahlt“ vorgenommene Meldung gibt eine Erklärung des Kunden an, nicht eine Bestätigung der Zahlung.
Um Ihre Belege zu ordnen, bewahren Sie die Bestellreferenz, die Zusammenfassung und die Informationen Ihres eigenen Wallets zusammen auf. Eine Frage zu einem Dokument können Sie im Support-Bereich stellen, indem Sie die betreffende Akte angeben.
Die für Ihren Ablauf wichtigen Regeln ansehen
Die Bestellbedingungen erläutern die Konfiguration, die Bezahlung und die Nachverfolgung der Vorbereitung. Die Datenschutzseite beschreibt die Kontaktdaten, das Konto, die Anmeldesitzungen und die Richtlinie zur Nicht-Überprüfung der Recheninhalte. Die Leitfäden helfen Ihnen, Ihre Arbeit vorzubereiten; die von Ihnen verwendeten Programme, Modelle und Daten unterliegen weiterhin ihren eigenen Lizenzen und Genehmigungen.