Identificar tu pedido
Cada pedido tiene una referencia propia. Úsala para encontrar el expediente, relacionar tus documentos y precisar una solicitud de asistencia. El nombre, el apellido y el email indicados designan el contacto del pedido. Introducirlos no es un procedimiento de verificación de identidad. El acceso al expediente exige iniciar sesión con el email y la contraseña de la cuenta; los datos de contacto de un pedido por sí solos no dan acceso a otra cuenta.
Leer los documentos disponibles
El resumen descargable describe los elementos del pedido y su estado en el momento de la edición. Constituye un documento de seguimiento, no una factura. El historial de pago presenta las solicitudes asociadas al expediente; un aviso realizado con «He pagado» indica una declaración del cliente, no una validación del pago.
Para organizar tus comprobantes, conserva juntos la referencia del pedido, el resumen y la información de tu propio monedero. Una pregunta sobre un documento puede formularse en el espacio de asistencia citando el expediente correspondiente.
Consultar las reglas útiles para tu recorrido
Las condiciones de pedido explican la configuración, el pago y el seguimiento de la preparación. La página de privacidad describe los datos de contacto, la cuenta, las sesiones de conexión y la política de no inspección de los contenidos de cómputo. Las guías ayudan a preparar tu trabajo; los programas, modelos y datos que utilices siguen sujetos a sus propias licencias y autorizaciones.